La industria del juguete en Facebook. El engagement con los usuarios durante la campaña de Navidad 2014-15

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Jesús Díaz-Campo
Erika Fernández-Gómez

Resumen

Esta investigación presenta un análisis de contenido realizado sobre los mensajes que publicaron las marcas más importantes de la industria del juguete en España de acuerdo al Programa Estrella de la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes (AEFJ) en la red social Facebook durante la campaña de Navidad 2014-2015. En concreto, se analizaron los mensajes publicados por Famosa, Playmobil, Comansi, Hasbro, Barbie y Fisher-Price. El principal objetivo de la investigación ha sido analizar la interacción entre las marcas y sus seguidores. Se tiene en cuenta la finalidad de las publicaciones y el empleo de recursos multimedia (vídeos, fotografías, etiquetas, emoticonos o enlaces a páginas web). En total se recogieron 991 mensajes. Los resultados desglosan las características que presentan los diez mensajes más populares (con más likes), los diez que registran más participación (es decir, lo que recibieron un mayor número de comentarios) y los diez más virales (los que se compartieron más veces). La estrategia empleada por este sector se basa en transmitir mensajes de carácter informativo o saludar a la audiencia a través de mensajes que son acompañados de una fotografía. Estos mensajes se corresponden con los que más gustan y se comparten. Por el contrario, los contenidos que más se comentan son aquellos que buscan la interacción con los usuarios a través de mecanismos como los concursos.

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Cómo citar
Díaz-Campo, Jesús, y Erika Fernández-Gómez. 2019. «La Industria Del Juguete En Facebook. El Engagement Con Los Usuarios Durante La campaña De Navidad 2014-15». Vivat Academia, n.º 148 (septiembre):1-21. https://doi.org/10.15178/va.2019.148.1-21.
Sección
Artículos de Investigación
Biografía del autor/a

Jesús Díaz-Campo, Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Doctor en Comunicación por la Universidad Complutense de Madrid. Profesor de la Facultad de Empresa y Comunicación de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR). Director del Máster en Comunicación e Identidad Corporativa

Erika Fernández-Gómez, Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Doctora en Comunicación por la Universidad de Vigo. Profesor de la Facultad de Empresa y Comunicación de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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