Influencers, storytelling y emociones: marketing digital en el sector de las marcas de moda y el lujo

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Ana María Velasco Molpeceres

Resumen

El objetivo de este trabajo es investigar sobre las nuevas tendencias en comunicación y marketing, en concreto, en el sector de la moda y el lujo. Se estudia, a través de los perfiles de Instagram de Dior y de Chiara Ferragni, la relación entre marca e influencer y el papel del storytelling y el marketing sensorial y de emociones en el marketing de moda. La metodología seguida es el análisis de contenido, cuantitativo y cualitativo, de 12464 posts de Instagram. Los resultados de este estudio de caso evidencian el éxito de una estrategia basada en el marketing emocional y en el uso de influencers. También las diferencias entre el discurso de los influyentes y de las firmas y la necesidad de llegar a la audiencia a través de la creación de un relato, creíble, basado en la autenticidad (sea sincera o fabricada) que hace indispensable para las marcas el uso de influencers que hagan de mediadores entre su mensaje oficial y la comunidad online. No obstante, es indispensable señalar que posiblemente, a corto plazo, el influyente sea el más beneficiado por la relación con la marca y esto hace que para las firmas de moda y lujo sea necesario vigilar y controlar muy bien su política de comunicación y diseñarla pensando en el corto plazo pero también a largo plazo.

Detalles del artículo

Cómo citar
Velasco Molpeceres, A. M. (2021). Influencers, storytelling y emociones: marketing digital en el sector de las marcas de moda y el lujo. Vivat Academia, 154, 1-18. https://doi.org/10.15178/va.2021.154.e1321
Sección
Nuevos Retos en Neuromarketing y Comunicación en el Ámbito Acad. y Empresarial
Biografía del autor/a

Ana María Velasco Molpeceres, Universidad de Valladolid

Ana María Velasco Molpeceres es doctora en comunicación por la Universidad de Valladolid, donde es profesora. También es profesora en la UEMC y la UNED. Licenciada en Periodismo, Máster en Comunicación, Graduada en Historia del Arte y en Geografía e Historia y Posgrado en Comunicación audiovisual. Está especializada en moda, identidades en los medios de comunicación, comunicación política, influencia, nuevas narrativas digitales y efectos, así como historia de la comunicación y estudios de género. Entre sus publicaciones destacan trabajos en revistas científicas como Historia y comunicación social, Prisma social, Observatorio, Revista Latina o Revista de Occidente, así como varios libros.

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