La aplicación del neuromarketing al ámbito del turismo: una revisión bibliográfica

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María Moral-Moral

Resumen

El sector turístico es una actividad económica con un destacable peso en la economía mundial y nacional. La actual situación motivada por la pandemia del Covid-19 conducen a la necesidad de implementar técnicas y procedimientos que contribuyan a conocer las expectativas del turista y a mejorar la experiencia hacia el destino turístico con el objeto de incrementar su nivel de satisfacción. En este sentido, el desarrollo de las técnicas de neuromarketing aplicadas al sector turístico puede contribuir a mejorar la comprensión de los procesos emocionales y cognitivos de un turista y que deriven en un determinado comportamiento relacionado con la elección de un destino, nivel de satisfacción ante una experiencia turística, entre otros. Este artículo realiza una revisión de la literatura académica con el objeto de identificar la contribución del neuromarketing al campo del turismo. Para ello, se ha realizado una búsqueda bibliográfica en las principales bases de datos científicas (Wos, Scopuso Dialnet, entre otras). Los resultados muestran el estado actual del conocimiento en esta área y las futuras líneas de investigación a desarrollar. Cabe destacar, que la vinculación del neuromarketing con el turismo es aún incipiente. Se trata de un campo de investigación nuevo y con escasa atención entre los investigadores. En consecuencia, se recomienda el desarrollo de investigaciones empíricas más amplias que contribuyan a la implementación de técnicas de neuromarketing entre los responsables y gerentes turísticos.

Detalles del artículo

Cómo citar
Moral-Moral, M. (2021). La aplicación del neuromarketing al ámbito del turismo: una revisión bibliográfica. Vivat Academia, 154, 429-442. https://doi.org/10.15178/va.2021.154.e1359
Sección
Nuevos Retos en Neuromarketing y Comunicación en el Ámbito Acad. y Empresarial
Biografía del autor/a

María Moral-Moral, Universidad de Cádiz

Profesora Ayudante Doctor del Área de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cádiz. Doctora en Ciencias Sociales y Jurídicas por la Universidad de Cádiz. Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Jaén. Profesora en el Grado de Administración y Dirección de Empresas, Grado de Marketing e Investigación de Mercados, Máster en Dirección Turística, Máster en MBA y coordinadora del Módulo de Marketing emprendedor en el Máster de Creación de Empresas, Nuevos Negocios y Proyectos Innovadores (Masterup). Líneas de investigación centradas en el marketing turístico, nuevas modalidades turísticas e innovación docente.

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