Influencia de la apelación del mensaje en la atención. Un estudio de eye-tracking

Contenido principal del artículo

Diego Gómez-Carmona
Francisco Muñoz-Leiva
Alberto Paramio
César Serrano-Domínguez
Francisco Liébana-Cabanillas

Resumen

El presente estudio analiza la efectividad publicitaria utilizando una metodología de seguimiento ocular. La investigación analiza las diferencias en la atención según el tipo de apelación del mensaje (agradable, neutral y desagradable), evalúa el papel moderador de la preocupación por el problema medioambiental y el enfoque regulatorio. Los resultados muestran que, los estímulos textuales negativos son los que mayor atención reciben, además en participantes con baja preocupación medioambiental, los estímulos de baja elaboración captan antes la atención. En general, los participantes más preocupados por el medioambiente, se fijan más rápidamente en términos de tiempo y frecuencia en estímulos que requieren mayor grado de elaboración. El trabajo también presenta recomendaciones en materia de elaboración de campañas de difusión de energías renovables (EERR) a través de medios que utilicen publicidad digital.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Detalles del artículo

Cómo citar
Gómez-Carmona, Diego, Francisco Muñoz-Leiva, Alberto Paramio, César Serrano-Domínguez, y Francisco Liébana-Cabanillas. 2022. «Influencia De La apelación Del Mensaje En La atención. Un Estudio De Eye-Tracking». Vivat Academia 155 (enero):33-60. https://doi.org/10.15178/va.2022.155.e1381.
Sección
Neuromarketing y análisis del comportamiento
Biografía del autor/a

Diego Gómez-Carmona, Universidad de Cádiz

Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Granada. Profesor Sustituto Interino en el Departamento de Marketing y Comunicación, en la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la Universidad de Cádiz. Es miembro investigador del Instituto de Investigación Universitario para el Desarrollo Social Sostenible y forma parte de la Comisión de Investigación del INDESS. Su línea de investigación principal es la neurociencia del consumidor. Sus trabajos más recientes han aparecido en revistas indexadas en JCR, como Physiology & Behavior, Environmental Communication o Foods y se han presentado en conferencias internacionales como AEMARK o el Congreso Hispano-Lusitano de Gestión Científica.

Francisco Muñoz-Leiva, Universidad de Granada

Catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados y doctor en Ciencias Empresariales por la Universidad de Granada (España). Aunque su principal interés de investigación es el comportamiento del consumidor de Internet y la aceptación de Internet, también ha publicado trabajos sobre otros temas. Sus trabajos recientes han aparecido en revistas como Tourism Management, International Journal of Advertising, Industrial Management & Data System, Soft Computing, Current Issues in Tourism, Expert Systems with Applications, Online Information Review, Information & Management, Computers in Human Behavior, International Journal of Information Management, The Service Industries Journal, Quality & Quantity, International Journal of Internet Marketing and Advertising, entre otras; así como en congresos nacionales e internacionales (EMAC, AEMARK, Congreso Hispano-Lusitano de Gestión Científica, AEDEM, IADIS, Global Management,...). También ha actuado como revisor científico de trabajos presentados a estos congresos en las áreas de marketing y turismo.

Alberto Paramio, Universidad de Cádiz

Profesor del Departamento de Psicología de la Universidad de Cádiz. Se graduó en Psicología en la Universidad de Cádiz y realizó el Máster Interuniversitario de Iniciación a la Investigación en Salud Mental. Además, es Experto en Estadística en Estadística Aplicada a Ciencias de la Salud por la Universidad Nacional de Educación a Distancia en colaboración con la Escuela Nacional de Sanidad y el Instituto de Salud Carlos III y ha trabajado como Investigador Titulado Superior en el Grupo PAIDI MELES CTS1019 en labores de apoyo a la docencia, metodología de investigación y análisis estadístico. En la actualidad, está realizando su doctorado en Ciencias de Salud en la Universidad de Cádiz. Es miembro del Grupo PAIDI INTELIGENCIA EMOCIONAL HUM843 y desarrolla su actividad investigadora como miembro asociado del Instituto Universitario de Investigación para el Desarrollo Social Sostenible (INDESS) y The International Society for Research on Emotion (ISRE).

César Serrano-Domínguez, Universidad de Cádiz

Profesor titular de marketing y comunicación y doctor en ciencias económicas y empresariales por la Universidad de Sevilla (España). Su principal línea de investigación son las estrategias de comercialización de productos en el medio digital. Sus trabajos recientes han sido publicados en revistas de alto impacto y ha participado en diferentes congresos nacionales e internacionales. Además, ha sido investigador principal de varios proyectos internacionales como: El estudio del mercado francés del aceite de oliva: criterios de calidad y estrategias a seguir para la penetración en del aceite de oliva español.

Francisco Liébana-Cabanillas, Universidad de Granada

Profesor de Comercialización e Investigación de Mercados y doctor en Ciencias Empresariales por la Universidad de Granada (España). Su principal interés de investigación es el comportamiento del consumidor en Internet y la aceptación de los pagos por móvil. Sus trabajos recientes han aparecido en revistas como Industrial Management & Data System, Expert Systems with Applications, International Journal of Information Management, Technology Analysis & Strategic Management, Computers in Human Behavior, The Service Industries Journal, Information Systems and e-Business Management, entre otras; así como en congresos nacionales e internacionales (EMAC, AEMARK, Congreso Hispano-Luso de Gestión Científica, AEDEM, IADIS, Global Management...). También ha actuado como revisor científico de trabajos presentados a estos congresos en las áreas de marketing y sistemas de información.

Citas

Aaker, J. L., y Lee, A. Y. (2001). “I” seek pleasures and “we” avoid pains: The role of self-regulatory goals in information processing and persuasion. Journal of Consumer Research28(1), 33-49. https://doi.org/10.1086/321946

Avery, E. J., y Park, S. (2018). HPV vaccination campaign fear visuals: An eye-tracking study exploring effects of visual attention and type on message informative value, recall, and behavioral intentions. Public Relations Review44(3), 321-330. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2018.02.005

Beattie, G. y McGuire, L. (2012): “See no evil? Only implicit attitudes predict unconscious eye movements towards images of climate change”, enero, https://doi.org/10.1515/sem-2012-0066

Bernauer, T., y McGrath, L. F. (2016). Simple reframing unlikely to boost public support for climate policy. Nature Climate Change, 6(7), 680. https://doi.org/10.1038/nclimate2948

Bhatnagar, N. y McKay-Nesbitt, J. (2016): “Pro-environment advertising messages: the role of Regulatory focus”, International Journal of Advertising, 35(1), 4-22. https://doi.org/10.1080/02650487.2015.1101225

Boerman, S. C., Van Reijmersdal, E. A. y Neijens, P. C. (2015): “Using eye tracking to understand the effects of brand placement disclosure types in television programs”, Journal of Advertising, 44(3), 196-207. https://doi.org/10.1080/00913367.2014.967423

Botzung, A., LaBar, K. S., Kragel, P., Miles, A., y Rubin, D. C. (2010). Component neural systems for the creation of emotional memories during free viewing of a complex, real-world event. Frontiers in human neuroscience4, 34. https://doi.org/10.3389/fnhum.2010.00034

Cacioppo, J. T., Cacioppo, S., & Petty, R. E. (2018). The neuroscience of persuasion: A review with an emphasis on issues and opportunities. Social neuroscience, 13(2), 129-172. https://doi.org/10.1080/17470919.2016.1273851

Casado-Aranda, L. A., Martínez-Fiestas, M. y Sánchez-Fernández, J. (2018): “Neural effects of environmental advertising: An fMRI analysis of voice age and temporal framing”, Journal of Environmental Management, 206, 664-675. https://doi.org/10.1016/j.jenvman.2017.10.006

Chang, C. T. y Lee, Y. K. (2010): “Effects of message framing, vividness congruency and statistical framing on responses to charity advertising”, International Journal of Advertising29(2), 195-220. https://doi.org/10.2501/S0265048710201129

Chang, H., Zhang, L. y Xie, G. X. (2015): “Message framing in green advertising: The effect of construal level and consumer environmental concern”, International Journal of Advertising34(1), 158-176. https://doi.org/10.1080/02650487.2014.994731

De Martino, B., Harrison, N. A., Knafo, S., Bird, G., y Dolan, R. J. (2008). Explaining enhanced logical consistency during decision making in autism. Journal of Neuroscience, 28(42), 10746-10750. https://doi.org/10.1523/JNEUROSCI.2895-08.2008

Dunlap, R. E., Van Liere, K. D., Mertig, A. G. y Jones, R. E. (2000): “New trends in measuring environmental attitudes: measuring endorsement of the new ecological paradigm: A revised NEP scale”, Journal of Social Issues56(3), 425-442. https://doi.org/10.1111/0022-4537.00176

Freling, T. H., Vincent, L. H. y Henard, D. H. (2014): “When not to accentuate the positive: Re-examining valence effects in attribute framing”, Organizational Behavior and Human Decision Processes124(2), 95-109. https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2013.12.007

García-Maroto, I., García-Maraver, A., Muñoz-Leiva, F. y Zamorano, M. (2015): “Consumer knowledge, information sources used and predisposition towards the adoption of wood pellets in domestic heating systems”, Renewable and sustainable Energy reviews, 43, 207-215. https://doi.org/10.1016/j.rser.2014.11.004.

Giraldo-Romero, Y. I., Muñoz-Leiva, F., Higueras-Castillo, E., & Liébana-Cabanillas, F. (2021). Influence of regulatory fit theory on persuasion from google ads: An eye tracking study. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(5), 1165-1185. https://doi.org/10.3390/jtaer16050066

Gómez-Carmona, D. (2020). Aplicación de la neurociencia al análisis de la efectividad de la comunicación de energías renovables. Tesis doctoral. Universidad de Granada.

Gómez-Carmona, D., Muñoz-Lleiva, F., y Liebana-Cabanillas, F., (2018). Analizing the design of the communication of renewable energy. A fmri-based study. DYNA Energía y Sostenibilidad, 7(1). 11-18. https://doi.org/10.6036/ES8727

Gonzalez, C., Dana, J., Koshino, H., y Just, M. (2005). The framing effect and risky decisions: Examining cognitive functions with fMRI. Journal of economic psychology, 26(1), 1-20. https://doi.org/10.1016/j.joep.2004.08.004

Green, T. y Peloza, J. (2014): “Finding the right shade of green: The effect of advertising appeal type on environmentally friendly consumption”, Journal of advertising43(2), 128-141. https://doi.org/10.1080/00913367.2013.834805

Heidig, W., Wentzel, D., Tomczak, T., Wiecek, A., y Faltl, M. (2017). “Supersize me!” The effects of cognitive effort and goal frame on the persuasiveness of upsell offers. Journal of Service Management. https://doi.org/10.1108/JOSM-03-2016-0063

Hernández-Méndez, J., y Muñoz-Leiva, F. (2015). What type of online advertising is most effective for eTourism 2.0? An eye tracking study based on the characteristics of tourists. Computers in Human Behavior, 50, 618-625. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.03.017

Higueras-Castillo, E., Muñoz-Leiva, F., y Liébana-Cabanillas, F. J. (2019). An examination of attributes and barriers to adopt biomass and solar technology. A cross-cultural approach. Journal of environmental management236, 639-648. https://doi.org/10.1016/j.jenvman.2019.02.022

Hughes, A. J. y Rutherford, B. J. (2013): “Hemispheric interaction, task complexity, and emotional valence: Evidence from naturalistic images”, Brain and cognition81(2), 167-175. https://doi.org/10.1016/j.bandc.2012.11.004

Idson, L. C., Liberman, N. y Higgins, E. T. (2004): “Imagining how you’d feel: The role of motivational experiences from regulatory fit”, Personality and Social Psychology Bulletin30(7), 926-937. https://doi.org/10.1177/0146167204264334

Joireman, J., Shaffer, M. J., Balliet, D. y Strathman, A. (2012): “Promotion orientation explains why future-oriented people exercise and eat healthy: Evidence from the two-factor consideration of future consequences-14 scale”, Personality and Social Psychology Bulletin, 38(10), 1272-1287. https://doi.org/10.1177/0146167212449362

Jones, C., Hine, D. W. y Marks, A. D. (2017): “The future is now: reducing psychological distance to increase public engagement with climate change”, Risk Analysis, 37(2), 331-341. https://doi.org/10.1111/risa.12601

Kareklas, I., Carlson, J. R., y Muehling, D. D. (2012). The role of regulatory focus and self-view in “green” advertising message framing. Journal of Advertising41(4), 25-39. https://doi.org/10.1080/00913367.2012.10672455

Kees, J., Burton, S. y Tangari, A. H. (2010): “The impact of regulatory focus, temporal orientation, and fit on consumer responses to health-related advertising”, Journal of Advertising39(1), 19-34. https://doi.org/10.2753/JOA0091-3367390102

Kensinger, E. A. (2009). Remembering the details: Effects of emotion. Emotion review1(2), 99-113. https://doi.org/10.1177/1754073908100432

Kim, Y. J. (2006): “The role of regulatory focus in message framing in antismoking advertisements for adolescents”, Journal of Advertising35(1), 143-151. https://doi.org/10.2753/JOA0091-3367350109

Kim, M. J., Chung, N., Lee, C. K., y Preis, M. W. (2016). Dual-route of persuasive communications in mobile tourism shopping. Telematics and Informatics, 33(2), 293-308. https://doi.org/10.1016/j.tele.2015.08.009

Krishnamurthy, P., Carter, P. y Blair, E. (2001): “Attribute framing and goal framing effects in health decisions”, Organizational behavior and human decision processes, 85(2), 382-399. https://doi.org/10.1006/obhd.2001.2962

Lee, A. Y. y Aaker, J. L. (2004): “Bringing the frame into focus: the influence of regulatory fit on processing fluency and persuasion”, Journal of Personality and Social Psychology86(2), 205. https://doi.org/10.1037/0022-3514.86.2.205

Lee, A. Y., Keller, P. A., y Sternthal, B. (2009). Value from regulatory construal fit: The persuasive impact of fit between consumer goals and message concreteness. Journal of Consumer Research36(5), 735-747. https://doi.org/10.1086/605591

Leonidou, L. C., Leonidou, C. N., Palihawadana, D. y Hultman, M. (2011): “Evaluating the green advertising practices of international firms: A trend analysis”, International Marketing Review28(1), 6-33. https://doi.org/10.1108/02651331111107080

Lockwood, P., Jordan, C. H. y Kunda, Z. (2002): “Motivation by positive or negative role models: regulatory focus determines who will best inspire us”, Journal of Personality and Social Psychology83(4), 854. https://doi.org/10.1037/0022-3514.83.4.854

Martínez-Fiestas, M., del Jesus, M. I. V., Sánchez-Fernández, J. y Montoro-Rios, F. J. (2015): “A Psychophysiological Approach for Measuring Response to Messaging: How Consumers Emotionally Process Green Advertising”, Journal of Advertising Research55(2), 192-205. https://doi.org/10.2501/JAR-55-2-192-205

Michelsen, C. C. y Madlener, R. (2016): “Switching from fossil fuel to renewables in residential heating systems: An empirical study of homeowners' decisions in Germany”, Energy Policy, 89, 95-105. https://doi.org/10.1016/j.enpol.2015.11.018

Mohr, L. A., Eroǧlu, D. y Ellen, P. S. (1998): “The development and testing of a measure of skepticism toward environmental claims in marketers' communications”, Journal of Consumer Affairs32(1), 30-55. https://doi.org/10.1111/j.1745-6606.1998.tb00399.x

Muñoz-Leiva, F., Hernández-Méndez, J., y Gómez-Carmona, D. (2019). Measuring advertising effectiveness in Travel 2.0 websites through eye-tracking technology. Physiology & behavior200, 83-95. https://doi.org/10.1016/j.physbeh.2018.03.002

Newman, C. L., Howlett, E., Burton, S., Kozup, J. C. y Heintz Tangari, A. (2012): “The influence of consumer concern about global climate change on framing effects for environmental sustainability messages”, International Journal of Advertising31(3), 511-527. https://doi.org/10.2501/IJA-31-3-511-527

O'Keefe, D. J. y Jensen, J. D. (2008): “Do loss-framed persuasive messages engender greater message processing than do gain-framed messages? A meta-analytic review”, Communication Studies59(1), 51-67. https://doi.org/10.1080/10510970701849388

Olsen, M. C., Slotegraaf, R. J. y Chandukala, S. R. (2014): “Green claims and message frames: how green new products change brand attitude”, Journal of Marketing78(5), 119-137. https://doi.org/10.1509/jm.13.0387

Orquin, J.L., y Holmqvist, K. (2018), “Threats to the validity of eye-movement research in psychology”, Behavior Research Methods, 50, 4, 1645-1656. https://doi.org/10.3758/s13428-017-0998-z

Paul, J., Modi, A., y Patel, J. (2016). Predicting green product consumption using theory of planned behavior and reasoned action. Journal of retailing and consumer services29, 123-134. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2015.11.006

Rayner, K. (1998). Eye movements in reading and information processing: 20 years of research. Psychological bulletin, 124(3), 372. https://doi.org/10.1037/0033-2909.124.3.372

Sar, S., y Anghelcev, G. (2015). Congruity between mood and message regulatory focus enhances the effectiveness of anti drinking and driving advertisements: a global versus local processing explanation. International Journal of Advertising34(3), 421-446. https://doi.org/10.1080/02650487.2014.996198

Schiffman, L. G., y Kanuk, L. L. (2005). Comportamiento del consumidor. México: Prentice Hall, Rio de Janeiro.

Schmuck, D., Matthes, J., Naderer, B., y Beaufort, M. (2018). The effects of environmental brand attributes and nature imagery in green advertising. Environmental Communication, 12(3), 414-429. https://doi.org/10.1080/17524032.2017.1308401

Shiv, B., Edell Britton, J. A. y Payne, J. W. (2004): “Does elaboration increase or decrease the effectiveness of negatively versus positively framed messages?”, Journal of Consumer Research, 31(1), 199-208. https://doi.org/10.1086/383435

Sollberger, S., Bernauer, T. y Ehlert, U. (2017): “Predictors of visual attention to climate change images: An eye-tracking study”, Journal of Environmental Psychology51, 46-56. https://doi.org/10.1016/j.jenvp.2017.03.001

Tsai, S. P. (2007): “Message framing strategy for brand communication”, Journal of Advertising Research47(3), 364-377. https://doi.org/10.2501/s0021849907070377

Van der Linden, S. L., Leiserowitz, A. A., Feinberg, G. D. y Maibach, E. W. (2015): “The scientific consensus on climate change as a gateway belief: Experimental evidence”, PloS One10(2), e0118489. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0118489

VanDyke, M. S. y Tedesco, J. C. (2016): “Understanding Green Content Strategies: An Analysis of Environmental Advertising Frames From 1990 to 2010. International Journal of Strategic Communication10(1), 36-50. https://doi.org/10.1080/1553118X.2015.1066379

Venkatraman, V., Dimoka, A., Pavlou, P. A., Vo, K., Hampton, W., Bollinger, B., ... y Winer, R. S. (2015). Predicting advertising success beyond traditional measures: New insights from neurophysiological methods and market response modeling. Journal of Marketing Research52(4), 436-452. https://doi.org/10.1509/jmr.13.0593

Vieillard, S., Peretz, I., Gosselin, N., Khalfa, S., Gagnon, L. y Bouchard, B. (2008): “Happy, sad, scary and peaceful musical excerpts for research on emotions”, Cognition & Emotion22(4), 720-752. https://doi.org/10.1080/02699930701503567

Vining, J., y Ebreo, A. (2002). Emerging theoretical and methodological perspectives on conservation behavior. Handbook of environmental psychology2, 541-558. Wiley, New York.

Wang, S., Fan, J., Zhao, D., Yang, S., y Fu, Y. (2016). Predicting consumers’ intention to adopt hybrid electric vehicles: using an extended version of the theory of planned behavior model. Transportation43(1), 123-143. https://doi: 10.1007/s11116-014-9567-9. https://doi.org/10.1007/s11116-014-9540-7

Weber, C. (2013). Emotions, campaigns, and political participation. Political Research Quarterly, 66(2), 414-428. https://doi.org/10.1177/1065912912449697

White, K., MacDonnell, R. y Dahl, D. W. (2011): “It's the mind-set that matters: The role of construal level and message framing in influencing consumer efficacy and conservation behaviors”, Journal of Marketing Research48(3), 472-485. https://doi.org/10.1509/jmkr.48.3.472

Wu, S., Cai, W., y Jin, S. (2018). Gain or non‐loss: The message matching effect of regulatory focus on moral judgements of other‐orientation lies. International Journal of Psychology, 53(3), 223-227. https://doi.org/10.1002/ijop.12286

Zikmund, William G. (2003): Fundamentos de investigación de mercados, Thomson, Madrid.

Artículos similares

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >> 

También puede Iniciar una búsqueda de similitud avanzada para este artículo.