GAVILÁN BOUZAS, Diana; MARTÍNEZ-NAVARRO, Gema; FERNÁNDEZ-LORES, Susana. Comunicación en el sector turístico. Puntuaciones y comentarios de usuarios como variables estratégicas. Vivat Academia, [S. l.], n. 144, p. 77–94, 2018. DOI: 10.15178/va.2018.144.77-94. Disponível em: https://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/1093. Acesso em: 11 mar. 2025.