Gavilán Bouzas, Diana, Gema Martínez-Navarro, y Susana Fernández-Lores. 2018. «Comunicación en el sector turístico. Puntuaciones y comentarios de usuarios como variables estratégicas». Vivat Academia, n.º 144 (septiembre):77-94. https://doi.org/10.15178/va.2018.144.77-94.