Ferreira Félix Mateus, Anabela. «Comunicación En Servicios En La Era De La globalización. La comunicación Digital Y El Servicio Personalizado: Oportunidades Y Limitaciones A comunicação Em serviços Na Era Da globalização. A comunicação Digital E O serviço Personalizado: Oportunidades E». Vivat Academia, no. 122 (marzo 15, 2013): 1–22. Accedido enero 19, 2025. https://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/8.