Gavilán Bouzas D, Martínez-Navarro G, Fernández-Lores S. Comunicación en el sector turístico. Puntuaciones y comentarios de usuarios como variables estratégicas. VA [Internet]. 14 de septiembre de 2018 [citado 25 de abril de 2024];(144):77-94. Disponible en: https://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/1093