Communication and cultural spaces in times of COVID-19.
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Abstract
COVID-19 has caused the closure of large cultural entities, which has impacted on citizens’ cultural habits. Since the beginning of this Global Pandemic, digital tools have become the great allies of museums to keep in touch with their visitors, strengthening their links and betting on the digitization of live and delayed content. It is essential to analyze the effectiveness of this digital communication and the use and consumption habits that characterize museum visitors to readjust and improve museum communication strategies in times of Coronavirus. This is a statistical-descriptive study that presents the results of a questionnaire administered to 619 visitors from two of the museums with the highest number of visits in Castile and León: The Museum of Human Evolution and The Art Nouveau and Art Deco Museum-Casa Lis. Among the main results, the increase in the number of visitors who access information via social networks and mobile services stands out, which implies a change in how they get informed, but the necessity of implementing digital strategies to face a crisis such as the COVID-19 is also detected.
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