Communicating in crisis

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David Caldevilla Domínguez

Abstract

Excellent communication in times of crisis is essential to the survival of the company, but usually the workhorse of many directors of communication, not so experienced in planning. Throughout this text I will attempt to make a conceptual approach to the field of crisis (classification, methods ...) as well as showing the most recommended guidelines for running a flawless communication in times of crisis, as the strategy of silence, the strategy denial, the strategy of transfer of responsibilities or the strategy of confession.

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How to Cite
Caldevilla Domínguez, David. 2009. “Communicating in Crisis”. Vivat Academia. Journal of Communication, no. 105 (May):1-27. https://doi.org/10.15178/va.2009.105.1-27.
Section
Research Articles
Author Biography

David Caldevilla Domínguez, Universidad Complutense de Madrid

Licenciado y Doctor en CC.II. (Comunicación Audiovisual por la U. Complutense). Diplomado en Magisterio (U. de Zaragoza). Acreditado a titular (ANECA). Docente en: U. Complutense, U. Europea de Madrid, IED, ESERP e IPAM (Oporto, Portugal). Ponente y conferenciante y profesor en varios títulos propios (Telemadrid, Walter & Thompson, McCann…). Secretario General de la SEECI (Sociedad Española de Estudios de Comunicación Iberoamericana) y del “Fórum Internacional de la Comunicación y Relaciones Públicas” (Fórum XXI). Investigador Principal (IP) del Grupo Complutense de Investigación ‘Concilium, grupo de comunicación’. Autor de más de 50 artículos científicos, de más de 70 ponencias en Congresos y de 6 libros. Miembro de comités científicos en congresos y revistas científicas internacionales. Director de los Congresos CUICIID. Tertuliano radiofónico.

[http://orcid.org/0000-0002-9850-1350] [wVd-AnwAAAAJ]

References

Caldevilla Domínguez, David: Manual de Relaciones Públicas; Visionnet; 2007; Madrid.

Caldevilla Domínguez, David: Relaciones Públicas y cultura; Visionnet; 2007; Madrid.

Ferrer, Joan; La comunicación interna y externa en la empresa; 2000.

Fita, Jaume: Comunicación en programas de crisis; Gestión 2000. 1999.

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Solano Santos, Luis Felipe: Patrocinio y mecenazgo: instrumentos de responsabilidad social corporativa; Fragua; 2008; Madrid

www.laboris.net

www.rrppnet.com/plandecrisis.html

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