Del brote a la recuperación: un análisis observacional de la comunicación en línea del gobierno rumano durante y después de la COVID-19
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Resumen
Introducción: La era digital en expansión ha transformado la comunicación gubernamental, especialmente durante crisis como la pandemia de COVID-19. Este estudio tiene como objetivo evaluar en profundidad las estrategias de comunicación digital del Gobierno Rumano durante la pandemia y sus secuelas, resaltando la importancia de una comunicación efectiva en tiempos de crisis. Metodología: Para este análisis exhaustivo, se combinaron técnicas cuantitativas y cualitativas. Se recopilaron datos de Facebook a través de FanPageKarma.com y se procesaron en RStudio. Se examinaron aspectos clave, como la categorización de fases de comunicación, frecuencia de publicaciones, métricas de interacción pública (comentarios y acciones), y el análisis del tono del sentimiento general. Resultados: Los resultados revelan que durante la crisis de COVID-19, el Gobierno Rumano dedicó el 42.3% de sus 3,465 publicaciones de Facebook al virus. Este porcentaje disminuyó significativamente al 1.46% después de la crisis, indicando un cambio temático en la comunicación gubernamental. La participación pública también disminuyó post-pandemia, con un desplazamiento hacia narrativas globales, especialmente la tensión entre Ucrania y Rusia. El análisis de sentimiento muestra un lenguaje abrumadoramente positivo, destinado a inspirar confianza y esperanza. Conclusiones: Este estudio resalta que, después de la crisis de COVID-19, el Gobierno Rumano adaptó su comunicación digital, experimentando una menor participación pública pero manteniendo un tono positivo. Esto subraya la importancia de una comunicación gubernamental efectiva durante y después de las crisis, un elemento crucial para garantizar la confianza del público y la cohesión social. Estos hallazgos ofrecen valiosas lecciones para la gestión de la comunicación gubernamental en tiempos de incertidumbre y subrayan la necesidad de adaptación continua en un mundo digital en constante cambio.
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