Comunicación de crisis: compilación y revisión de teorías y taxonomías prácticas desde una perspectiva cualitativa

Damián García Ponce; Emilia Smolak-Lozano

doi:10.15178/va.2013.124.51-67

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Publicado: sept. 15, 2013

DOI: https://doi.org/10.15178/va.2013.124.51-67

Palabras clave:

Comunicación de Crisis, Comunicación Organizacional, Crisis, Taxonomías, Evolución en Comunicación de Crisis, Gestión de Riesgos potenciales

Damián García Ponce

Universidad de Málaga

Emilia Smolak-Lozano

Universidad de Málaga

Resumen

En la presente investigación exponemos, tras una revisión bibliográfica en profundidad las distintas teorías y modelos correspondientes a la Comunicación de Crisis; para ello realizamos una búsqueda y lectura cualitativa de libros y revistas especializadas e indizadas como Public Relations Quarterly, Public Relations Research, Journal of Public Relations y otras utilizando una serie de palabras clave y acotándolo a los resultados obtenidos en los últimos diez años, con referenciaciones, en la profundidad de la investigación, a algunas necesarias revisiones de textos anteriores. Posteriormente atacamos la biliografía resultante y la organizamos para obtener un marco completo e integrador del panorama teórico y práctico de la Comunicación de Crisis y cómo se ordena, clasifica y taxonomiza para, en las conclusiones, obtener un marco útil y práctico de uso de estos modelos además de reflexionar sobre la evolución sufrida en este campo de la Comunicación.

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Cómo citar

García Ponce, Damián, y Emilia Smolak-Lozano. 2013. «Comunicación De Crisis: Compilación Y revisión De teorías Y taxonomías prácticas Desde Una Perspectiva Cualitativa». Vivat Academia, n.º 124 (septiembre):51-67. https://doi.org/10.15178/va.2013.124.51-67.

Número

Número 124 - Septiembre 2013 - Año XVI

Sección

Artículos de Investigación

Aviso de derechos de autor

El autor principal debe entregar obligatoriamente la carta de cesión de derecho de autoría, según el modelo dispuesto por Vivat Academia. Revista de Comunicación en la que se declara la cesión de derechos de autoría a la revista y se hacen explicitos los derechos de los autores respecto a la difusión y explotación del manuscrito una vez publicado.

Biografía del autor/a

Damián García Ponce, Universidad de Málaga

Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, Master en Gestión Eficaz e Innovación y Comunicación, y doctorando en Direccion Estratégica en Comunicación, realiza una tesis doctoral sobre Hostilidad Comunicativa en Entornos Virtuales y realiza investigaciones sobre campos de comunicación, gamification, y coordina el Master en Comunicación 2.0. Social Media y Community Management en la Universidad de Málaga.

Emilia Smolak-Lozano, Universidad de Málaga

Licenciada en Sociología, Master en Gestión Eficaz e Innovación en Comunicación y Doctoranda de Ciencias de Comunicación de Universidad de Málaga. Socióloga de Internet, especializada en investigación de los medios de comunicación y en comunicación. 5 años de experiencia en varios proyectos de investigación de mercados y consumidores para las empresas. Además, está participando en varios proyectos de investigación científica en las Ciencias Sociales relacionados con comunicación 2.0. Actualmente, colabora con la empresa SmartNet Research and Solutions, haciendo investigaciones de comunicación 2.0 y audiencias en Facebook y Social Media mediante el software especializado Sotrender.com, de cuyo marketing está responsable en territorio español. Consultora de Social Media y evaluación en el mercado polaco.

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